24 Mar 2019 02:11
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<p>Num tempo em que 140 caracteres conseguem causar danos interessantes a uma marca, mídias sociais como o Twitter e o Facebook são cada vez mais um termômetro pras estratégias de qualquer corporação. Em meio a este burburinho crescente, porém, traduzir o que está sendo dito nas entrelinhas digitais ainda é um dos grandes desafios.</p>
<p>É precisamente nessa lacuna que os chamados softwares de análise de sentimento começam a conquistar seu espaço no mercado. Baseados em recursos de inteligência artificial e de computação cognitiva, estes softwares classificam as interações dos internautas como positivas, negativas ou neutras, além de outros mais parâmetros. Inicialmente, os sistemas são alimentados com dados como o sentido e a conotação de algumas expressões em cada localidade de um povo. “Mas a grande peculiaridade é a prática do sistema de adicionar novos detalhes, sem esquecer aquilo que neste instante tinha registrado.</p>
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<p>Ele aprende à medida que é alimentado. Ao mesmo tempo, o software não trabalha com amostras, entretanto sim, com todo o volume de fatos, em tempo real”, diz Claudio Pinhanez, gerente sênior de observação de fatos do laboratório de pesquisas da IBM no Brasil. A IBM já está testando no Brasil uma versão da tecnologia construída pelo seu laboratório ambiente.</p>
<p>Depois de uma primeira fase praticada no decorrer da Copa das Confederações, a apoio para essa nova etapa é a Copa do Mundo. Como Administrar No Pc O Registro De Chamadas Do Android com a Tv Globo, a solução está sendo aplicada pela análise de todas as artigos públicas nas mídias sociais, em português, relacionadas ao evento. A ideia é compreender qual é a sensação da torcida em relação aos jogadores, técnicos e acontecimentos ligados ao campeonado, e, ao mesmo tempo, aprimorar a experiência dos usuários no aplicativo de segunda tela da emissora. Mídias sociais Causam Mais Danos A Marcas Que Procon O segmento de mídia tem grande potencial de adoção.</p>
<p>As transmissões ao Mingau De Aveia E Canela: A Receita Emagrecedora Da Nutricionista Das Globais , por exemplo, serão cada vez mais baseadas no que as pessoas estão explicando do teu conteúdo e dos seus concorrentes nas chamadas segundas telas”. Segundo Pinhanez, o laboratório agora criou novas versões do sistema que reconhecem e classificam outros padrões além do positivo, negativo e neutro.</p>
<p>Um desses exemplos é a experiência de discernir eventos importantes na existência de um consumidor de uma definida marca, a título de exemplo, o nascimento de um filho. Essas análises podem ser feitas com base em artigos públicas ou a partir do consentimento dos usuários, diz ele. “Isso abre portas pra um novo relacionamento das organizações com seus compradores.</p>
<p>Estamos pesquisando parceiros pra testar estes novos recursos em ocorrências concretas”, diz. Com uma tecnologia que acrescenta até vinte idiomas, o SAS - corporação americana de sistemas analíticos antes conhecida como SAS Institute - é mais uma companhia a investir nesse segmento. Os softwares da companhia nesta vertente podem ser adaptados pra cultura de cada povo pela criação de regras específicas.</p>
<p>“É um modo dinâmico. Em alguns casos, principlamente no Brasil, por questão cultural, uma expressão teoricamente positiva tem, na verdade, uma conotação negativa, em razão de é carregada de ironia”, explica Fernanda Benhami, gerente de inteligência de cliente do SAS. Segundo Fernanda, as organizações que lidam com o cliente na ponta, como bancos e operadoras de telecomunicações, são aquelas que estão liderando os primeiros projetos de adoção no Brasil.</p>
<p>Em um dos casos, diz ela, uma companhia do setor de energia - de nome não revelado - investiu pela tecnologia para agilizar a identificação de regiões com problemas de fornecimento e acelerar o restabelecimento de energia nesses locais. “Grande parcela das organizações ainda está estudando como reunir essa tecnologia em sua tomada de decisão. Primeiramente, elas estão pesquisando comparar os detalhes que têm em seus canais de intercomunicação com estes fatos e opiniões coletadas na internet”, declara.</p>
<p>Um dos fatores que está movimentando os negócios da Seekr - empresa brasileira de software - no campo dos sistemas de observação de sentimento são as eleições. “Os políticos entenderam que as mídias sociais são hoje um meio primordial e estão trabalhando ativamente nesta frente”, diz Eduardo Prange, sócio e diretor de negócios da Seekr. “No instante, temos cerca de 20 projetos nessa área.</p>